改革开放三十多年来，深圳经济迅猛发展的同时也带来了税收规模的日益扩大，深圳地税纳税人的税务登记户数已从1994年成立之初的12万户增长到目前近80万户，且近10年来每年呈现5万户以上的增长规模，我市商事登记制度改革后，纳税人数量增速大幅提高，人均管户数量急剧增加，税收征管人手少、任务重的矛盾就异常突出。
作为城市经济体，各种要素高度集中，原有的人海式、粗放型管户模式日显疲态。面对这种形势，2010年该局提出了“一年谋破局、两年上台阶、三年创一流”的奋斗目标，并把构建“大征管”体制确定为实现三年目标的主脉络，全面展开了核心征管系统和电子税务局升级改造的信息技术革命。
升级改造后的核心征管系统，在优化业务规则、规范征管流程的基础上，合理设计业务逻辑，科学建立数据模型，达到了架构稳固、运行高效的目标;与此同时，为纳税人打造了一个全天候、全方位、多功能的电子税务局基本框架，提供智能提醒、涉税事项办理、涉税信息查询和征纳互动等功能，初步实现了对纳税人的远程服务、智能服务、互动服务。与原系统相比，升级改造后的系统在业务全城通办、网络办税、简化流程、征纳互动等方面呈现出诸多亮点。
一是全市任一大厅可申报税款、领购发票。首先，扩大全城通办业务范围。在目前现有税务登记业务全城通办的基础上，该局对系统进行了升级，将全城通办业务范围扩大到申报征收、税票换票和发票发售、验缴销等业务，纳税人可在任一办税服务厅办理上述事项，极大地方便了纳税人跨区办理各项涉税业务。其次，统一申报期限。为避免了同一纳税人存在多个纳税申报期，造成部分税种逾期而出现罚款和滞纳金的情况，该局改变以往按照纳税人纳税编码尾数确定申报期限的做法，将纳税人地税纳税申报期限统一到每月15日，为纳税人统一办理纳税申报事项提供了便利。再次，简化发票业务。系统升级改造后，市地税局不再向纳税人核发《发票领购簿》，纳税人不必在《发票领购簿》上逐一登记发票信息，纳税人通过电子税务局或在办税服务厅的自助终端便可以轻松查询、打印发票票种核定、发票领购、发票验(缴)销、库存发票信息、发票停(限)供和发票真伪信息，免除了排队等候之苦。
二是网上即可打印纳税证明。系统升级改造后，“电子税务局”包括办税服务、查询服务、咨询服务和管理服务四大功能，功能涵盖网上申报各种税费、网上办理涉税事项、网上采集财务数据、网上税源直报、征纳互动和涉税查询等。纳税人不必像以往一样前往办税服务厅开具纳税证明，开通网上报税功能后，纳税人通过网络便可以办理纳税证明。同时，该局实现了非居民合同备案、定额发票验销等事项的网上办理。为提高办税效率，该局对税务登记注销等业务推出了网上预申请服务，并将逐步扩大网上涉税事项办理。
三是电子印章、离线申报便捷高效。针对以往纳税人反映较多的人工加盖公章效率低的情况，该局率先在各类文书中使用电子印章，既节省纳税人办税时间，也显著提高了税务人员的工作效率。同时，该局采用电子表单技术，支持纳税人在线、离线申报和即时打印，避免纳税人填写超时或网络中断等因素造成数据丢失，提高大数据量的录入效率。
四是个性化、人性化功能满足多样化需求。升级改造后，纳税人可进行连续零申报、多缴税款抵缴欠税或下期税款，定期定额纳税人可以提前领购下月发票，满足纳税人在国庆、春节等长假期间的用票需求。同时，电子税务局支持手机短信验证码登录，并提供纳税人建立多个用户、自行配置权限的个性化管理功能，为纳税人提供更多的便利。此外，系统还提供了纳税人与管理员互动的渠道，纳税人和管理员之间可以直接点对点相互发送信息，方便纳税人及时了解涉税信息。
此次升级改造以满足纳税人需求为出发点和落脚点，充分响应了纳税人快捷办税、网络办税的期盼。通过升级改造，该局实现了税收征管系统从第二代到第三代的升级，业务办理更加便捷，目前涉税申办业务90%以上可通过电子税务局直接办理，信息系统运行效率明显提升，纳税服务和税收征管水平得到进一步提高。
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