电话语音报税是一种方便、快捷、省时、省力的申报纳税方式。

　　纳税人在电话语音报税电脑系统的支持下，使用电话拨通报税专线后，依照系统语音提示，通过按键方式输入所申报的数据，即可完成向税务部门的申报纳税；税务部门则依靠该系统接收、记录经纳税人确认的各项申报数据，并自动计算其应缴税额，即时在纳税人指定的银行账户中等额划缴税款，完成税款的征收入库。

　　目前我局推出的电话语音报税服务系统，对象为小规模纳税人（包括个体工商户）。今年8月我局已陆续完成东山、天河、白云、芳村、越秀、海珠、荔湾、黄埔、番禺9个区的电话报税系统的开发工作，这些区域内的小规模纳税人将分期分批地推广使用。我局计划在今年底至明年初，将陆续完成花都区、增城市、从化市的电话报税系统的开发工作，届时这些地区的纳税人可以进行电话报税。（具体使用的时间以主管国税机关通知为准）

　　◆电话报税系统能办理哪些税务事宜？
　　目前电话语音报税系统可受理当期增值税及消费税的正常申报、补申报，清缴税款及查询以往申报纳税纪录等，其它税务事宜需上门办理。

　　◆什么时间进行电话申报最相宜？
　　电话语音报税系统每天24小时受理申报纳税（含节假日）。

　　为了提高电话语音报税的效率，选择适当的时间进行报税是很关键的，纳税人可尽量在以下时间内进行电话语音报税：每天下午1点至3点及晚上8点至11点。而9时至10：30时是银行繁忙时间，这段时间多为银行与各单位对帐时间，纳税人应尽量避开。

　　◆使用什么电话可以进行电话语音报税？
　　目前可使用普通市话（公用电话和IC卡、磁卡电话除外）、中国电信全球通数字移动电话（130、131及漫游服务除外）、200卡（IP卡除外）进行电话语音报税。

　　◆使用电话语音报税系统申报纳税如何收费？
　　使用本系统申报纳税，每次成功报税由市电信局收取信息费人民币2元，在电话缴费单上单独列出，与电话费合单收取。

　　◆遇到拨打故障怎么办？
　　目前，纳税人在电话报税时常遇到的两个问题：一是拨打电话后，在选择服务环节上会被卡住，出现“电话故障”或系统没有反映的情况，出现故障的原因主要是电话占线（即繁忙时间），纳税人应稍后再拨，如重复出现这种情况应与主管国税机关联系。

　　二是拨打电话在确认申报后，出现“银行故障”或系统没有反映的情况，出现这种情况可能有4种原因：（1）无留密码；（2）余额不足；（3）帐号不存在；（4）银行超时返回。对（1）（2）情况，纳税人可自行检查；对（3）情况多数发生在银行软件升级时段或纳税人第一次进行电话报税，纳税人应与主管国税机关联系；对（4）情况，纳税人当天应查询存款余额和查询申报情况，确信是申报扣税不成功后，再申报。否则会出现重扣税款。

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