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海珠区国税局三项措施提升自助服务区应用功能 |
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海珠区国税局三项措施提升自助服务区应用功能
发布人： 来源：广州市国税局 浏览 1752 次 发布时间：2011年1月10日 [打印本页]
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海珠区国税局网上办税自助服务区改造一年来，获得了纳税人的认可，使用率日趋提高，有效缓解了前台的工作压力。为了给纳税人提供更好的自助服务，该局采取三项措施提升自助服务区的应用功能。 一是提升自助服务区软硬件配置。在前期配置扫描仪、激光打印机的基础上，补充配置针式打印机，供纳税人自助打印电脑版发票。安装网上抄报税软件，使自助区具备网上申报、网上认证、网上抄报税、网上缴税、网上预录入办税等全系列网上办税功能。定期做好软硬件配置的维护工作，保障设备运行顺畅。 二是完善自助服务区操作指引。编印《自助服务区操作指引》，收录全部自助业务操作流程，对重点环节用图文并茂的方式予以重点说明。标明具有特殊功能的电脑，供纳税人办理特殊业务使用。 三是加强自助服务区咨询辅导力量。将CA证书、金税服务、网上抄税等三个驻点服务单位集中安排在自助服务区办公，充分发挥其专业水平。加强流动导税力量，重点对使用自助服务区的纳税人进行辅导。组织纳税服务志愿者定期在自助服务区做好指引、咨询服务。
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发布时间：2011年1月10日 |
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